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物价高涨,企业如何留人

发布时间:2020-06-03 19:37:17 来源:澄天网

2008年,国际原油价格的不断飙升,造成了各类生产、生活物资的物流成本剧增,进而物价飞涨,在薪酬水平没有同幅上涨的情况下,人们的实际购买力在不断下降。在人工成本已经不堪重负的情况下,企业该如何有效地保留自己的核心人才呢?这无论对人力资源工作者还是老板来讲,都是一个巨大的挑战。

  提升员工满意度的10“C”原则

  很多调研数据都表明,对薪酬不满绝对不是员工离职的唯一因素,对企业发展战略不满、对企业文化不满、对自身在组织中的发展前景不满等等,都是员工对现有工作不满意的非经济原因,而提高员工工作满意度是让员工不再跳槽的关键所在。从多个角度看,提高员工满意度需要做好以下10个“C”:

  1.Control(控制):让员工对如何完成工作的重大决策具有掌控能力,就是提高员工在具体工作中得到充分授权的满意度。

  2.Commitment(承诺):向员工展示工作前景和方向以促使其努力工作,即通过提供可以预见的职业发展轨道和有前景的企业战略规划,满足员工对自身在组织中的发展前景的满意度。

  3.Challenge(具有挑战的工作):给员工安排具有挑战性的工作,工作内容丰富化,以提高员工学习新技能的机会,提高对自身发展的满意度。

  4.Collaboration(合作/团队协作):将以个人为单位的工作分工转变为以团队为单位的协作性分工,让员工组成团队工作,营造一种宽松、合作的良性工作氛围,提高员工对工作环境的满意度。

  5.Culture(文化):营造欢快、令人兴奋和开放式的环境,结合企业的生产和经营需求,打造与行业、产业、企业相符的文化氛围,提高员工对企业文化的满意度。

  6.Compensation(报酬):与员工分享收益和赞誉,利用薪酬、福利和荣誉留住员工的人和心。

  7.Communication(交流):公开、毫无保留地与员工交流沟通,乐意和员工积极分享企业发展等重大事件、决策和信息等,提高员工在组织中的主人翁意识,达成员工与组织的心理契约。

  8.ConcernforDueProcess(尊重过程):以人为本,尊重员工、尊重并接纳员工的不同做法、工作风格、处事方法,提高员工对企业文化的满意度。对许多有抱负的员工而言,高薪职位只是他们前来投效的诱因,建议或创意获得采纳,才是他们最大的成就感。

  9.Computer(电脑和技术):向员工提供令其工作更便捷的方法和技术,营造更好、更便捷的工作环境。

  10.Competence(能力):有计划、持续地为员工提供适当的培训,以确保员工具备完成工作的技能,提高员工对企业的忠诚度。

  六维视角全面留人

  好不容易招来一个合适的人才,刚熟悉公司不久就又提出辞职,难道有真材实料的人才就真的这么难留?不少舍得花大价钱聘请人才的企业老总更是感到疑惑,不仅公司提供的待遇可以说是相当有竞争力的,而且企业各方面的人事制度也还健全,但为什么核心员工还总是去去留留,如过江之鲫呢?

  按照马斯洛的需求层次理论,人有生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求和自我实现需求五种层次。最基本的物质需要对于任何一个员工来说都是必须首先予以满足的,但对于有些员工,尤其对中、高层管理人员来说,他们最需要的往往是自我价值的实现。比如当他们完成一个又一个挑战性的工作时,便实现了自我价值,获得了成熟感和满足感,这种成功后的喜悦远比其他任何报酬都重要。之所以有许多人宁愿牺牲高薪、高职,也要留在原来的企业中,就是因为有些特别的激励手段发挥了效应。这些手段包括事业、感情文化、制度、薪酬福利等五个方面:

  事业留人——工作是快乐的

  根据赫斯博格的双因素理论,工资、工作条件、工作环境等属于“保健”因素,不具有很强的激励作用,而工作的影响力、胜任力、成就感、自豪感,以及那种能自己做主的权力和内部沟通能参与意见的权力是真正能让员工产生满足感的因素。所以,当企业想留人的时候,最关键的是用工作留人、用事业留人,对中青年人才要破格提拔、放手任用,给他们以充分展示自己的空间,让他们感觉到工作是快乐的。

  另外,要让员工感觉到受到了特殊的重视和待遇,才能真正做到快乐工作。一家公司如果员工关系管理得很健康,公司整体的氛围很健康,在这个前提下硬件的流程是允许有一点缺陷的,因为员工往往不会看到这些缺陷,这正是心理学上讲到的晕轮效应;反之,如果公司的内部关系不健康,员工觉得不舒服,他就容易从鸡蛋里面挑骨头。  

  感情留人——得人心者得天下

  所谓得人心者得天下,这恐怕是最具代表性的感性留人法。正如美国密歇根州立大学的心理学教授FrederickMorgeson博士所说,办公室气氛、工作中的人际关系、上下级关系等“软”环境比起“硬”性工作环境来说,对员工的满意程度影响更大。很多调查也显示:与同事共同工作的频率、职场友谊,以及在工作中获得的情感支持,才是预测员工工作满意度的有效指标。可见,那些以为只要付钱,就可以任意对员工颐指气使的老板或经理人,才是让员工心凉并决定离开的原因之一。

  此时,提升管理者的管理技巧非常重要,例如与员工交流沟通时采取积极的、正面的指导性反馈,就能让工作事半功倍,拉近员工与组织的关系。也可以说积极的反馈是一种激励方式,它强调的是一种正面的表扬,主要用来肯定行为价值,多用描述性的语言。反馈的过程中要充分展现真心,要及时也要经常,这样可以有效化解员工和公司之间的隔阂,让员工更能了解到公司的情况,理解公司的决定,并真正融入到企业中去。

  企业文化留人——让员工看到方向

  营造一种具有事业感召力的企业文化,让员工从企业独特的文化中看到事业发展的方向和希望,这样的企业文化才能留得住企业需要的人才。而如何用企业文化来留住人才,是每一个企业“掌门人”和每一个企业管理者都必须深思的重大问题。

  好的企业文化,至少应该包括四个方面:一视同仁的价值判别标准,因人而异的员工培养方式,公道合理的薪酬激励机制,宽严有度的人性化管理。单纯靠加薪、高薪来“挖人”或“留人”,效果是短期的,也是不理想的。

  制度留人——没有规矩不成方圆

  科学的组织架构和管理制度也能保留住高素质、求发展的人才。毕竟先进的用人制度既是企业长足发展的必要前提,又是促进人才成长、保证队伍稳定的重要手段。落后的用人制度不仅压抑人才,而且在市场经济竞争中必定会致使优秀人才纷纷流失。因此,有眼光的企业家,必须为优秀人才搭建一个有“规矩”的工作环境,要通过改革和完善用人制度及管理制度来吸纳、安抚和稳定人才,且必须保证这些制度的根本性、长期性和全局性,以利于持续保有人才。

  薪酬福利留人——有钱用在刀刃上

  恰当的薪酬福利是保留员工的最基本因素。企业在设计薪酬福利体系时,要考虑如何通过薪酬管理体系来支撑企业自身竞争战略的实现,要通过薪酬激励,将员工的努力和行为集中到帮助企业提升市场竞争力上去,使员工和企业确立共同的价值观和行为准则。在确立了薪酬战略以后,必须将薪酬战略转化为具体的薪酬制度和薪酬管理流程,才可以完善战略性薪酬体系的设计,从而有效引导员工的态度和行为。

  在具体的薪酬激励方式上需要注意以下几点:

  一是要根据2/8原则“将好钢用在刀刃上”,避免所谓的“一视同仁”,“撒胡椒面”是没效果的,因为全奖励就等于没有奖励。比如,可以精心选拔少部分核心人才,为其提供股权期权等长期激励方式,激励和吸引其为组织长期效力。

  二是奖励要注意对症下药,只有员工认可的奖励才能对其产生激励作用,否则,即使再昂贵的奖励也产生不了作用。奖励员工的时候最不明智的行为就是公司管理层把自己的意愿强加给员工,这样只会造成花钱办坏事的后果,甚至会出现鞭打快牛的现象。

  三是可以利用头脑风暴集思广益,根据企业的价值观和发展战略设立各式各样有意义的奖项。比如可以设长期服务奖、特殊贡献奖、优秀人才奖、优秀建议奖、发明创造奖、热心于公益事业奖等等,更多的奖项可以从不同的角度提高更多具有不同优势员工的工作积极性,否则如果奖项过少,会让大部分员工因感觉奖励遥不可及而失去提升自己的动力和希望。

  四是换位思考,让奖励像商品一样可以挑选。HR可以将每一项奖励明确归类,列出菜单,清楚地注明每个档次的奖励都会有哪些选项,让员工根据自己的喜好按照他得到的奖励等级去点“菜”,这样才能获得更好的效果,真正起到激励员工的作用。

  “离职”也能做文章

  虽然企业都不希望核心人才流失,但员工离职也是一个不可回避的问题。其实,离职也能做文章,要想留住关键员工,最重要的一点就是通过积极的沟通避免他们最终离职。首先,在员工刚提出辞职申请时,部门主管及HR要马上与其沟通。在很多情况下,这时候许多员工的离职意愿还不是非常明确、坚定,有时可能仅因某件事情的刺激而萌生去意,此时如能及时沟通,化解其一时的冲动,往往能使员工收回辞职决定,不至于闹僵以至没有回旋余地。

  其次,对于那些经深思熟虑决议要走的员工,要通过真诚的沟通了解其离职的真正原因,并采取切实措施,考察导致员工离职的原因在公司内是否真的存在,及时采取措施,以避免其他优秀员工因同样的原因再流失。这样一来,不仅会让其他员工感觉到公司对他们的重视之情,给他们一种温暖如家的感觉,还能给已经离职的优秀职工发出信号,刺激他们的回流。

  我们很欣慰地看到,更多的企业高管开始注意扮演人力资源管理者的角色,他们不仅有意与员工加强交流,搞好关系,还注重与员工家人沟通,如给员工父母发“红包”、给员工的孩子送礼物等。对见惯了员工向老板点头哈腰,甚至为讨要工资不惜向老板下跪的中国企业界来说,这无疑是一种进步。其实,只要从根本上尊重员工,为员工提供施展才华、实现梦想的舞台,相信员工是会心甘情愿、竭尽全力为企业服务的。

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